Retoure & Umtausch

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben oder umtauschen.

So einfach geht’s:

1. Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.
   
   

2. Rückgabe oder Umtausch? Falls Sie einen Umtausch wünschen, legen Sie der Retoure bitte eine kurze Notiz mit der gewünschten Größe bei. Bitte geben Sie einen Retourengrund an, z.B. „zu groß“.
   
   

3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie unsere Rücksendeadresse an:
   
   Almtracht, Soreso Design
   Christian Hoffmann
   Am Steinfeld 4
   94065 Waldkirchen
   
   Um Ihre Retoure schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte die Bestellnummer an.
   
   

4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen, um den Status Ihrer Rücksendung jederzeit nachverfolgen zu können.
   
   

5. Bearbeitung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch schnellstmöglich. In der Regel dauert dies 5-7 Werktage.
   
   

6. Erstattung: Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel kostenfrei zu.
   
   

Wichtige Hinweise:

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, inklusive aller Etiketten und Verpackungen.
• Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
• Sollten Sie einen Artikel aufgrund von Beschädigungen, Mängel oder falsch erhaltener Ware zurücksenden wollen, senden wir Ihnen selbstverständlich ein Retourenlabel zu. Bitte setzen Sie sich mit uns am besten per Email: shop@almtracht.de oder telefonisch unter +49 (0) 8586 9758252 in Verbindung

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich ist. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei uns!

Ihr Almtracht Team